近日，孔女士及其女兒將“解疑答惑耐心細致，輕言慢語如沐春風”“排憂解難盡職盡責，用情用心服務一流”兩面錦旗送至勞代公司退休登記部，表示衷心感謝，并對勞代公司的服務水平大加贊賞。

勞代公司咨詢臺員工閆惠回憶說：“當時孔女士來咨詢申報退休時，因為她的身份證年齡不滿足目前申報退休條件，本想直接告知不能辦理。但我轉念一想，退休是老百姓關心的大事，于是多問一句‘有沒有帶其他材料過來？’”閆惠接過一堆材料，認真地翻閱整理，在原始資料里發現了一張《年齡證明》，根據經驗判斷，這一證據極有可能滿足目前申報退休條件，于是她立即將孔女士帶至退休預約登記窗口，并將其情況跟辦理人員孫媛做了說明。

孫媛核對資料后告知孔女士，按照《年齡證明》所載年齡認定退休大概需要兩個月時間，讓其耐心等待，孔女士聽后情緒略顯低落。孫媛將此事始終放在心上，后期不斷跟進，功夫不負有心人，次月等來“可以按照《年齡證明》所載年齡辦理退休”的好消息，孫媛第一時間電話告知了孔女士。  

“沒想到能辦成，還這么快，當時聽到審批通過的消息，心里的一塊大石頭終于落地了，真的很感謝你們兩位同志，感謝勞代公司的優質服務。如果不是你們認真負責、細致耐心的工作態度，我很有可能得推遲3年才能辦理退休，這對我的生活影響太大了。”孔女士激動地握著兩名工作人員的手。

一面錦旗，不僅代表著對勞代公司退休登記部工作的肯定和認可，更是一份沉甸甸的責任。今后，勞代公司將繼續以實際行動積極踐行“凡事多問一句，多想一層，多做一些”的工作宗旨，把群眾的點滴需求擺在首位、記在心上，持續提高辦事效率，提升服務質量。